Una metodología operativa que va más allá de la entrega

Isertec diseña y opera con una metodología de operaciones “Día 2” – un conjunto de tareas y responsabilidades diseñadas para manejar y mantener la confiabilidad, disponibilidad y desempeño de los ambientes que implementamos, para todas nuestras soluciones.

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Soluciones

Metodología Día 2

Preparación: Día -1

Capacitación de Personal
  • Contamos con personal técnico en constante certificación
  • Un Equipo Comercial con conocimiento técnico y de negocio para promover mejores soluciones
  • Nuestro personal operativo utiliza las mejores herramientas disponibles para asegurar un backoffice al nivel de nuestras soluciones
Desarrollo de Herramientas
  • Nuestros sistemas internos consideran cada necesidad de nuestros clientes
  • Creemos en la colaboración como una parte importante de nuestro desarrollo
  • Gestión operativa de punta
Acercamiento de Clientes
  • Trabajamos asignando consultores generales para poder guiarte en tu proyecto
  • Descubre cuál de nuestras unidades de negocio puede ayudarte
  • Realizamos un constante trabajo de mercadeo y promoción para acercarnos a nuestros clientes
Promoción de Soluciones
  • Actividades con fabricantes-clientes
  • Exposición de productos
  • Tenemos varios centros de experiencia que nos permiten demostrar e interactuar con nuestra oferta

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Creación de Bases del Proyecto: Día 0

  • Definición de OPR (Owner Projects Requirements)
  • Establecimiento de BoD (Basis of Design) específicas al proyecto
  • Definición del Diseño o modelo conceptual
  • Desarrollo de ingenierías detalladas – todas y cualquiera que apliquen a tu proyecto.
    • Distribución de espacios
    • Sistemas eléctricos
    • Sistemas mecánicos
    • Sistemas de seguridad
    • Sistemas contra incendios
    • Redes y telecomunicaciones
    • Sistemas de audio/video y automatización
    • Sistemas de gestión (BMS, EMS, NMS y DCIM)
  • Descripción de entregables
    • Alcance del proyecto – SOW
    • Planos y diagramas
    • Memorias de cálculo
    • Especificaciones – RFP
    • Secuencia y/o modelo operativo
    • Cronograma de trabajo
    • Presupuesto estimado de inversión
  • Definición de plan de pruebas
    • Comisionamiento
    • Pruebas de aceptación
    • Formato de recepción
  • Determinación de planos de Operación
    • Definición de nivel de servicio -SLA
    • Pólizas de garantía
    • Planes de mantenimiento
    • Programas de servicio
    • Atención de fallas 
    • Niveles de escalonamiento

Ejecutando el Proyecto: Día 1

  • Asignación de Supervisor y/o Gerente de Proyecto (PM), de acuerdo al Enunciado de Trabajo (SOW) definido en conjunto con el cliente
  • Gestión de la procura/compras
  • Verificación requerimientos
  • Definimos y asignamos un equipo de trabajo especializado y único para cada proyecto
  • Arranque (Kick Off)
  • Revisión constante en campo de calidad, ejecución, y seguimiento
  • Gestión y Control de calidad, instalación y entregas parciales

Planes de Servicio y Soporte: Día 2

  • Planes de mantenimiento ad-hoc
  • Contratos de soporte
  • Servicio de remediación
  • Atención de emergencias
  • Servicios de auditorías
  • Análisis de brechas
  • Gestión y operación remota
  • Desarrollo de Manuales de operación